FAQ

Wat is RouteXL?
RouteXL is een routeplanner voor meer adressen. Je kunt de snelste route langs meerdere bestemmingen vinden. RouteXL sorteert de tussenstops in de optimale volgorde. Makkelijk en snel. Je kunt adressen of postcodes typen, locaties aanklikken of importeren. Lees meer…

Waarom is RouteXL gratis?
Wij gebruiken de gratis diensten van Google Maps en vrij verkrijgbare software. Daarom willen we ook iets terug doen. Voor onze trouwe gebruikers, maar ook voor een beter milieu. Daarom is RouteXL gratis te proberen tot 20 adressen. Wil je meer, dan betaal je een kleine bijdrage in onze kosten.

Waarom moet ik inzoomen om adressen aan te klikken?
De ervaring heeft helaas geleerd dat klikken op de kaart niet altijd goed gaat. Het heeft dan vooral te maken met de plek waar je klikt. Soms klik je per ongeluk midden in een meer of grasveld. De routeplanner vindt dan geen adres en werkt niet goed. Hoe verder je inzoomt, hoe kleiner de kans dat je “mis” klikt.

Waarom maar 20 adressen opvoeren in de gratis versie?
De berekeningen die RouteXL doet om de optimale route te vinden, zijn complex. Met meer dan 20 adressen geeft dat veel beslag op onze computer. Daarom vragen we een kleine betaling als je meer adressen wilt opvoeren. Na betaling via de knop Extra kan je tot 100 adressen op volgorde zetten.

Waarom duurt het opzoeken van afstanden zo lang?
Om de snelste route te kunnen bepalen, moet de routeplanner alle reisafstanden tussen alle adressen onderling weten. Als je tien adressen opvoert, hebben we 10 x 9 = 90 onderlinge afstanden nodig. Oftewel: 90 maal routeplannen tussen A en B. En dat duurt helaas even…

Hoe kan ik het opzoeken van afstanden versnellen?
Je kunt het opzoeken van afstanden versnellen door niet het invoerveld voor zoeken, maar de Import knop te gebruiken om al je adressen tegelijk in te voeren. Typ of plak je adressen in het tekstvak voor het importeren. Dan worden daarna alleen de meest waarschijnlijke afstanden opgezocht.

Ik heb adressen in Excel. Hoe kan ik die snel opvoeren?
Je kunt adressen het snelst importeren via de Import knop. Kopieer de adressen in Excel (Ctrl-C) en plak ze in het tekstveld (Ctrl-V). Zorg er wel voor dat elk adres op één regel staat. Oftewel straat, postcode, plaats en land achter elkaar, bijvoorbeeld:
Jan Ligthartstraat 1, 1817 MR Alkmaar, Nederland
Zo werkt de import-functie het best.

Ik heb betaald per SMS, maar de ontvangen code werkt niet?
De code die je krijgt als je betaalt per SMS, is niet de sleutelcode voor RouteXL. Het is de 4-cijferige betalingscode die onze betalingspartner Mollie naar je toestuurt ter bevestiging van je betaling. De sleutelcode bestaat uit 6 cijfers en letters en krijg je voordat je betaalt met het advies om deze te noteren.

Ik heb vorige week betaald, nu werkt de sleutelcode niet meer?
Dat klopt. Een sleutelcode is 24 uur te gebruiken vanaf één IP-adres. Na 24 uur is de sleutelcode niet meer geldig. Je kunt dan een nieuwe code kopen via de knop Extra.

Ik krijg continue foutmeldingen. Hij doet het helemaal niet?
Check welk internetprogramma (browser) je gebruikt. De meeste problemen worden veroorzaakt door een verouderde browser. Internet Explorer versie 6 (IE6) ondersteunen we niet, IE7 geeft ook regelmatig problemen. Update je browser of gebruik Mozilla Firefox of Google Chrome. Werkt het dan nog niet, kun je het melden.

Kan ik een maandelijks abonnement afsluiten?
Ja, dat kan. Vooral voor gebruikers die regelmatig RouteXL gebruiken voor de ritplanning is een abonnement handig. Je hoeft dan niet telkens opnieuw een sleutelcode te kopen. Een abonnement kan je afsluiten nadat je bent geregistreerd.

Ik heb een idee voor jullie. Hoe kan ik dat kwijt?
We hebben een support forum waar je vragen en problemen maar ook suggesties kunt doen. Je kunt daar je idee kwijt.